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Beratungsstelle Troisdorf - Ihre Verbraucherberatung im Herzen der Stadt

Sie haben eine Ware bestellt, die defekt bei Ihnen angekommen ist? Sie möchten den an der Haustür abgeschlossenen Vertrag rückgängig machen? Ihre letzte Handyrechnung ist unglaublich hoch und Sie haben kaum telefoniert? Die neue Küche ist nach sechs Monaten immer noch nicht geliefert worden? Die Handwerkerrechnung ist deutlich höher ausgefallen als das ursprüngliche Angebot? Sie werden fortwährend von unlauteren Werbeanrufen belästigt? Klappt der Anbieterwechsel bei Ihrem DSL-Anschluss nicht problemlos?

Wir setzen uns für Sie ein.

Seit März 2010 stehen wir Troisdorfer Bürgerinnen und Bürgern in unseren neuen Räumen Kölner Platz 2 mit unserem vielfältigen Beratungs- und Informationsangebot in der allgemeinen Verbraucherberatung und der Umwelt- und Abfallberatung mit Rat und Tat zur Seite.

 

Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, persönliche Rechtsberatung und außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen.

Wir leisten Orientierungshilfe im Dschungel des Gesundheitssystems und beraten unter anderem über Krankenkassenwahl, Krankenkassenbeiträge, Zuzahlungen zu Gesundheitsleistungen und rechtliche Möglichkeiten bei Konflikten mit Arzt oder Krankenkasse.

Bei Ärger oder Unstimmigkeiten mit dem Vermieter, etwa bei Mieterhöhungen, Nebenkostenabrechnungen oder Modernisierungen, erhalten Sie fachkundigen ersten Rat durch einen Mietrechtsexperten in unserer Beratungsstelle.

Als neues Beratungsangebot haben wir seit Januar 2010 die Beratung zu Fragen und Problemen rund um das Thema Rundfunkgebühren aufgenommen.

Aber nicht nur in rechtlichen Angelegenheiten können Sie sich an uns wenden.

Neben zahlreichen schriftlichen Informationen zum Kauf, zur kostenfreien Mitnahme oder zur Selbstinformation zu aktuellen Verbraucherthemen bieten wir über unabhängige Fachleute Versicherungs- und Energieberatung an.

Unser unabhängiger Versicherungsexperte berät Sie zu Ihrem persönlichen Versicherungsbedarf. Er klärt mit Ihnen, welche Versicherungen wirklich sinnvoll und im Alter notwendig sind. Er hilft bei der Fülle der Angebote und Tarife die richtige Wahl zu treffen.

In einer persönlichen Beratung klärt unser Energieberater mit Ihnen die Möglichkeiten der energieeffizienten Modernisierung Ihres Eigenheims, berät über moderne Heiztechnik und Wärmedämmung, aktuelle Fördermöglicheiten , Photovoltaik, gibt Energiespartipps, prüft Heizkostenabrechnungen und vieles mehr.

Ergänzend können Sie in der Umweltberatung Rechtsfragen im Zusammenhang mit Ihrer Energieverbrauchsabrechnung überprüfen lassen oder sich über den Wechsel des Versorgers informieren.

Die Umweltberatung können Sie auch kontaktieren, wenn Sie wissen wollen, wie Sie Schadstoffe in Innenräumen vermeiden und umweltfreundliche Produkte erkennen können. Bei Problemen mit Schimmel steht Ihnen die Umweltberatung mit Rat zur Seite. Ferner bietet sie telefonisch und persönlich Information zu klimafreundlichem Verhalten und Abfallvermeidung.

Über Ihren Besuch in unserer Beratungsstelle freuen wir uns.

Öffnungszeiten 

Montag 09:00 - 12:30 Uhr 14:00 – 18:00 Uhr
Mittwoch 09:00 - 12:30 Uhrr 14:00 – 18:00 Uh
Donnerstag 09:00 – 14:00 Uhr  
Freitag 09:00 – 14:00 Uhr  

 

 

 

 

 

 

 Allgemeine Verbraucherberatung  Tel.: 02241/1495301
 Umweltberatung:   Tel.:  02241/1495305
Energieberatung Tel.:  02241/1495320
   Fax: 02441/1495306
   E-Mail:troisdorf@vz-nrw.de


    


    
     
     

    

Bitte vereinbaren Sie einen Termin mit uns.

Weiterer Informationen zu aktuellen Verbraucherthemen und mit Veranstaltungshinweisen finden Sie unter

www.vz-nrw.de